返品についておしえてください。

当店ではカスタマイズ作業をしていない商品に限り返品・交換が可能となっております。
 
【商品交換についてのご案内】
・商品に不良が見られた場合は恐れ入りますが当方まで≪5日以内≫にご連絡くださいませ。ただちに良品と交換させて頂きます。
 
・サイズ違いなどの理由で交換をご希望の場合は≪3日以内≫に当方までご連絡くださいませ。
また交換させて頂けるアイテムはお洋服に限らせて頂いております。
(送料や交換に必要な費用はお客様ご負担となります)
 
以下の場合は交換がお受けできかねますのでご了承下さいませ。
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【ご返品・交換をお受けできない場合】
◆商品到着後6日以上経過した場合・一度ご使用になられた商品
◆お客様都合による汚損、破損が見られる商品
◆お届け後、修理や加工が施された商品・一度ご交換された商品
★バッグ等持ち手が折れ曲がった状態や服がしわになって返送された商品
 
※こちらで良品として扱えないような状態になってしまった場合交換等をお受けできないことがございます
 
必ず届いた箱にお入れ頂き届いた状態でお戻しくださいませ。
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<商品違い・商品に不備がある場合>
1.写真撮影/商品全体・不良個所を撮影ください
(お色違いの場合は色が分かるように明るい光の元で撮影ください。)

2.写真の送付/お名前・商品の状態をご記入の上写真をメールでお送りください
メール:ashiya-grace@jeans.ocn.ne.jp

3.内容確認/内容を確認して、当社からご連絡をさせていただきます。
(土・日・祝・夏季・冬季休暇等休業日の際は翌営業日にご連絡をいたします。)
 
※写真確認後不備の判断が出来ない場合
お客様の送料負担にて返品願います。
但し、良品の場合往復送料はお客様負担となります為ご注意ください。
 
不良を確認した場合→お客様ご負担送料は返金致します。
 
<返品・交換時の送料>
■ご注文いただいた商品に不良があった場合     ・・当社負担
■ご注文いただいたものと異なる商品が届いた場合  ・・当社負担
■お客様のご都合の場合
商品のイメージが異なる、サイズが合わない、注文を間違えた等・・お客様負担
 

更新日:2020.07.30
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